Última actualización: 18 de Octubre de 2023
AUTO UVICUO S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo la “Sociedad” o “UVICUO”), con domicilio en Av. Santa Fe, número exterior 546 torre 300, número interior 22E, Col. Santa Fe Cuajimalpa, C.P. 05348, Ciudad de México, y portal de internet https://uvicuo.com/ es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
a. La realización de todas las actividades relacionadas con la operación de tarjetas de crédito (las "Tarjetas"), que incluyen: el procesamiento de solicitudes y la administración, la emisión, envío y activación de las Tarjetas; actividades de cobranza, incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, servicios de mensajería instantánea, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos; aclaración, investigación y facturación de cargos relacionados con las Tarjetas; realizar investigaciones y monitoreo periódicos sobre su comportamiento crediticio; realizar visitas domiciliarias para validaciones de datos, entrega de las Tarjetas y/o para la gestión de solicitudes; creación de perfiles de consumo, promedios de gasto e inscripciones, acumulación de puntos, redenciones y administración de programas de lealtad tanto propios como de terceros.
b. Generar datos de autenticación para, por un lado, crear un perfil de acceso a los sistemas electrónicos para prestarle atención personalizada y, por el otro, acreditar su identidad cuando utilice equipos o sistemas electrónicos y/o automatizados para la prestación de nuestros servicios; si se encuentra en nuestras instalaciones, para mantener el control de acceso y mantenimiento de programas para garantizar la seguridad y protección de clientes, empleados, visitantes y proveedores por medio de dispositivos y medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología.
c. Acreditar su identidad conforme a los procedimientos internos de la Sociedad, incluyendo el solicitarle información de carácter crediticio para cotejar y/o validar dicha información, o incluso información demográfica, como su domicilio, con la sociedad de información crediticia de nuestra preferencia.
d. Elaborar informes estadísticos y financieros para su empresa o la empresa en la que colabora.
e. La creación e implementación de procesos analíticos y estadísticos necesarios para la prestación de los servicios.
f. Contactarlo para cualquier tema relacionado a los servicios o al presente Aviso de Privacidad.
g. Cumplir obligaciones derivadas de cualquier relación jurídica que se genere entre la Sociedad y Usted por la prestación de los servicios.
h. La originación, operación, gestión, procesamiento y administración de los productos y/o servicios contratados con la Sociedad, estando esta última facultada para: (i) realizar la verificación/validación de los datos personales proporcionados incluyendo la veracidad de los mismos directamente con autoridades gubernamentales y/o contra bases de datos de entidades públicas y (ii) en caso de discrepancia, llevar a cabo las rectificaciones o correcciones que resulten necesarias para mantener actualizada y correcta su información.
i. Para fines de auditorías internas o externas, así como para cumplir con las obligaciones de colaboración y/o requerimientos de información formulados por las autoridades gubernamentales competentes, cuando sea necesario para salvaguardar el interés público, la procuración o administración de justicia y/o en términos de la legislación vigente y aplicable.
j. Para integrar expedientes y bases de datos, y dar tratamiento a los mismos, ya sea directamente por la Sociedad o a través de terceros o proveedores necesarios para que la Sociedad pueda prestar los servicios propios de su objeto y reportar a las autoridades administrativas y jurisdiccionales dicha información cuando así lo establezcan las disposiciones legales vigentes.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
a. Hacer consultas, encuestas, investigaciones y revisiones en relación a sus quejas o reclamaciones;
b. Evaluar la calidad de los servicios mediante encuestas;
c. Envío por parte de la Sociedad, de toda clase de avisos, notificaciones, comunicaciones, encuestas de servicio e información adicional relacionada con los productos y servicios contratados y monitoreo mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto y/o cualquier otro medio de contacto, respecto de cualquier actividad que se relacione directa o indirectamente con los productos y/o servicios que ofrece la Sociedad,
d. Monitoreo y grabación de las sesiones del Usuario dentro de la o las plataformas tecnológicas utilizadas por la Sociedad para la prestación de los servicios, con la finalidad de medir la calidad de los servicios, investigación respecto al uso de la tecnología desarrollada por la sociedad, entendimiento de hábitos transaccionales del cliente.
e. Mercadotecnia o publicitaria
f. Prospección comercial
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
a. La realización de todas las actividades relacionadas con la operación de tarjetas de crédito (las "Tarjetas"), que incluyen: el procesamiento de solicitudes y la administración, la emisión, envío y activación de las Tarjetas; actividades de cobranza, incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, servicios de mensajería instantánea, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos; aclaración, investigación y facturación de cargos relacionados con las Tarjetas; realizar investigaciones y monitoreo periódicos sobre su comportamiento crediticio; realizar visitas domiciliarias para validaciones de datos, entrega de las Tarjetas y/o para la gestión de solicitudes; creación de perfiles de consumo, promedios de gasto e inscripciones, acumulación de puntos, redenciones y administración de programas de lealtad tanto propios como de terceros.
b. Generar datos de autenticación para, por un lado, crear un perfil de acceso a los sistemas electrónicos para prestarle atención personalizada y, por el otro, acreditar su identidad cuando utilice equipos o sistemas electrónicos y/o automatizados para la prestación de nuestros servicios; si se encuentra en nuestras instalaciones, para mantener el control de acceso y mantenimiento de programas para garantizar la seguridad y protección de clientes, empleados, visitantes y proveedores por medio de dispositivos y medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología.
c. Acreditar su identidad conforme a los procedimientos internos de la Sociedad, incluyendo el solicitarle información de carácter crediticio para cotejar y/o validar dicha información, o incluso información demográfica, como su domicilio, con la sociedad de información crediticia de nuestra preferencia.
d. Elaborar informes estadísticos y financieros para su empresa o la empresa en la que colabora.
e. La creación e implementación de procesos analíticos y estadísticos necesarios para la prestación de los servicios.
f. Contactarlo para cualquier tema relacionado a los servicios o al presente Aviso de Privacidad.
g. Cumplir obligaciones derivadas de cualquier relación jurídica que se genere entre la Sociedad y Usted por la prestación de los servicios.
h. La originación, operación, gestión, procesamiento y administración de los productos y/o servicios contratados con la Sociedad, estando esta última facultada para: (i) realizar la verificación/validación de los datos personales proporcionados incluyendo la veracidad de los mismos directamente con autoridades gubernamentales y/o contra bases de datos de entidades públicas y (ii) en caso de discrepancia, llevar a cabo las rectificaciones o correcciones que resulten necesarias para mantener actualizada y correcta su información.
a. Razón social o denominación en caso de ser persona moral
b. Nombre completo en caso de ser persona física
c. Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
d. Clave Única de Registro de Población (CURP) en caso de ser persona física
e. Comprobante de Domicilio
f. Copia de INE vigente del representante legal
g. Poderes protocolizados
h. Acta constitutiva
a. Correo electrónico
b. Teléfono
a. Información proporcionada por Instituciones de información crediticia
a. Estados de cuenta bancarios proporcionados por el interesado
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio: legal@uvicuo.com Por este medio usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Uvicuo utiliza los servicios de terceros para allegarse de información que es necesaria para la consecución de las finalidades principales de los servicios prestados por Uvicuo. Los datos recabados a través de terceros serán tratados por Uvicuo de conformidad con el presente Aviso de Privacidad.
a. Servicio de Administración Tributaria (SAT)
Uvicuo utiliza su RFC y Contraseña para vincular la Plataforma Tecnológica de Uvicuo al SAT, de esta manera la sociedad accede y verifica su información fiscal. Los datos recabados mediante el SAT son los siguientes:
i. Comprobantes Fiscales Digitales por Internet emitidos
ii. Comprobantes Fiscales Digitales por Internet pagados
iii. Devolución de impuestos
iv. Situación fiscal
v. Cumplimiento de obligaciones fiscales
vi. Retención de impuestos
b. Buró de Crédito
Uvicuo recaba información mediante el Buró de Crédito con la finalidad de determinar su comportamiento crediticio y capacidad de pago. Para lo anterior, es necesario que usted proporcione autorización expresa a Uvicuo para que, por conducto de sus funcionarios facultados, uvicuo lleve a cabo Investigaciones sobre su comportamiento Crediticio en las Sociedades de Información Crediticia que estime convenientes, de conformidad con el artículo 28 de la Ley para Regular a las Sociedades de Información Crediticia.
c. TREBOL COLOMBIA OPCO SAS
Uvicuo utiliza los servicios de trebol para el análisis de su documentación legal. A través de Trébol, Uvicuo se enlaza a los registros públicos (url del QR de la constancia de situación fiscal, lista nominal del INE, y registro público del comercio con la finalidad de verificar la validez de sus documentos
Los datos recabados mediante Trebol son los siguientes:
i. Razón social e información legal de la empresa
ii. Apoderados legales y sus facultades
iii. Propietarios de la sociedad
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a. Son datos almacenados en los dispositivos del usuario, estando conectado a internet, al navegar o acceder en determinadas páginas de internet y que permiten al servidor de internet recordar algunos datos del usuario, así como identificar de manera única el navegador del visitante o para almacenar información o configuraciones en el navegador.
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vii. Grabación: Uvicuo podrá grabar llamadas telefónicas de soporte a clientes, grabación de pantalla cuando se usa la Plataforma Tecnológica y en general la grabación de tecnología que permita a Uvicuo mejorar el servicio y la experiencia del Cliente, así como mejorar la calidad de los servicios ofrecidos. La grabación será utilizada únicamente para los fines establecidos en este Aviso.
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